誠信倫理文化是企業永續發展的基石，為了形塑誠信經營之企業文化及健全公司之發展，國票金控已參酌「上市上櫃公司誠信經營守則」之規定訂定「誠信經營守則」，亦指定隸屬於總經理之「公司治理處」為推動企業誠信經營之單位，確保誠信經營之落實，並定期向董事會報告執行情形，以帶動從上而下都重視誠信文化的共識。
 

國票金控一直秉持著正派經營的理念，自董事會成員、監察人、經理人及公司受僱同仁等皆被嚴格要求遵守誠信經營守則。誠信經營守則內規定執行業務之過程中，皆不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益，或做出其他違反誠信、不法或違背受託義務等不誠信行為，以求獲得或維持利益，且訂定懲戒及檢舉管道嚴格控管。

為落實誠信經營之理念，業已建立之內部規範及運作方面如下：

• 集團內部各重要子公司制定「道德行為準則」，將董事、經理人及員工納入規範，禁止行/ 收賄、禁止提供非法政治獻金、禁止不當慈善捐贈或贊助、禁止不合理禮物及款待或其他不正當利益，如有違反者，視情節輕重依本公司「員工工作規則」議處。集團各公司訂有各自的員工工作規則或內部規範，明訂員工有絕對保守公司機密之義務、不得利用職務上之關係收受他人餽贈及邀宴，員工除經辦公司有關業務外，對外不得擅用公司名義。此外，每一位同仁須簽署保密協定，以作為自我約束。
• 董事會與管理階層並積極落實誠信經營，於內部管理及外部商業活動中確實執行。董事會更擔負善良管理人之注意義務，督促公司防止不誠信行為，隨時檢討其實施成效並持續改進。本公司及相關董事、經理人、受僱人與實質控制者，對政黨或參與政治活動之組織或個人直接或間接提供捐獻，符合政治獻金法及公司內部相關作業程序，不得藉以謀取商業利益或交易優勢。
• 各子公司經營業務應秉持忠實誠信原則，謀求客戶之最大利益，嚴禁誤導、詐欺、利益衝突或內線交易之行為。於商業往來前，應考量代理商、供應商、客戶或其他商業往來交易對象之合法性及是否有不誠信行為紀錄，避免與有不誠信行為紀錄者進行交易。
• 建立公司檢舉制度，訂定保密機制，針對被檢舉對象指派適當之受理專業人員，並對檢舉人皆採取保護相關措施，不因檢舉而遭受不當處置。而國票金控集團各公司內部為建立有效之檢舉管道及處理程序，並確保檢舉人之相關權益及避免惡意檢舉影響公司之士氣與團結，已訂定「檢舉案件處理辦法」作為遵循。
• 本公司加強資訊揭露，已架設中英文網站，其網址為 https://www.ibf.com.tw，常定期或不定期提供財務及業務等相關資訊。本公司亦依法於「公開資訊觀測站」申報公司各項財務業務資訊及公司治理運作情形，以落實資訊之公開與透明化。此外，本公司更領先同業，定期於本公司網站對外公開揭露所有捐贈事項，以避免不當利益輸送。
   

本公司於「誠信經營守則」及「道德行為準則」中明定，禁止不誠信行為及利益之態樣，並建立不誠信行為潛在風險評估機制，除透過防範方案暨本公司訂定之相關規範（ 如：道德行為準則、董事會議事規範、審計委員會組織規程及對外捐贈作業準則等）與公司內部控制相關規範緊密連結，以利各單位遵循內控及作業程序外，稽核單位亦將誠信經營相關規範納入每年定期辦理之一般業務查核項目，以確保本公司誠信經營政策之落實。本公司今年將持續研擬風險評估機制，並預計明年發放反貪腐風險評估問卷並訂定相關規範，以檢視誠信經營相關風險防範措施有效性，並落實誠信經營及降低貪腐風險。
 

國票金控集團及子公司遴選員工參與商業賄賂防制、弊案研析、內線交易防制、公司舞弊案例分析等外部交易訓練，並於公司內部法令遵循、內部控制及其他課程中宣導本公司誠信政策與防範不誠信行為。各子公司皆自行辦理定期或不定期之相關教育訓練，包括個人資料保護法、洗錢防制法、勞動基準法、金融消費者保護法（ 包含公平對待客戶原則教育訓練）及性騷擾防制法等，以強化同仁法令遵循，避免因不諳法規而誤觸法令，致違反公司誠信經營之宗旨。

本公司於2023 年12 月8 日委託證券暨期貨市場發展基金會邀請臺灣新北地方檢察署主任檢察官曾開源，講授「洗錢防制暨誠信經營」，課程時數3 小時，內容包含誠信經營之宣導及貪腐行為之防治等，參與人員為本集團董事、監察人及全體同仁，本次課程兼採視訊方式辦理，屬集團年度誠信經營宣導課程，參與人數達1,000 人以上，並將課程資料以電子郵件方式向集團所有成員進行宣導。

2023 年國票金控無涉及任何貪腐或賄賂、歧視或騷擾、洩漏顧客隱私資料、利益衝突、洗錢或內線交易之行為，無相關法律訴訟及裁罰，亦無違反誠信經營之情事。此外，由法令遵循處主導，就年度重要法遵管理議題，請所有業務管理單位及各營業據點執行法遵風險評估，再由法令遵循處檢視及評估，形成法遵風險評估結果，以落實風險管理及降低貪腐風險。