金融機構在產業發展扮演的重要角色，如同企業的血液，供給養份與動能，除了為股東爭取最大利益，提升獲利及營運績效，對於客戶、員工、供應商等重要關係人的利益兼顧乃至於對社會的共融與發展的影響力，國票金融控股公司積極回應聯合國「全球永續發展目標 ( Sustainable Development Goals, SDGs )」，並以金融發展的議題為優先，諸如數位金融創新、綠色金融、普惠金融、公平待客、資訊安全等，秉持社會共利的人本理念，審視公司治理、永續環境、社會公益之實踐，發揮社會正向價值的影響力。
 

去年金融環境震盪，經營環境充滿挑戰和不確定性，經營績效差強人意，而為強化公司資本強健性，業務操作彈性，蓄積業務成長動能，國票金控辦理成立以來，首次現金增資， 獲全體股東及員工的支持。回顧近年來的努力，我們致力提昇公司治理成效，包括維護股東權益、強化董事會運作、加強內部風險管理、提升資訊透明度以及落實企業社會責任等；同時為因應全球氣候變遷的挑戰，由金控董事會下的永續經營委員會訂定集團有關氣候風險的治理架構，就業務上所面臨之轉型風險與實體風險進行盤點，制定有效管理策略，並積極因應綠色金融的發展機會，設立業務策略與目標。國票金控集團於本年度首度發表「氣候相關財務揭露( TCFD ) 報告書」，從自身營運做起，透過照明和空調節能等措施，集團年度之溫室氣體排放量較 2021 年減少 4.78%，同時訂定漸進式減碳目標，邁向永續及淨零排放；在投融資業務方面，訂定禁止投融資名單及高碳排敏感產業清單，以了解是否對於重要往來客戶展開議合具體行動之依據，在綠色投融資的業務投入更是每年均以兩位數百分點高速成長。我們將於 2023 年底前，正式承諾設定科學基礎減量目標 ( SBTi )，並就投融資業務所衍生碳排進行盤點，綜合規劃集團營運及投融資組合的減碳目標，展現淨零排放的決心。
 

人才是國票金控集團提供專業創新服務的根基，我們長期關注員工權益，重視人權政策，兩性平權，以幸福職場為目標，提供合理的薪酬福利，建立無障礙的勞資溝通管道，同時為員工職涯發展，通過內外部教育訓練精進同仁的核心職能。2022 年國票金控集團教育訓練總時數為 60,966.7 小時，培訓計劃自基礎的公司誠信文化教育，到營運所需的專業知識，進而擴展至中長期的經營管理能力，有效強化同仁專業職能，因應瞬息萬變的金融市場。
 

除創造公司價值，追求客戶、股東及員工之最大利益外，我們亦深刻意識到氣候變遷帶來的風險與潛在衝擊，以實際的行動落實綠色辦公室與綠色營運，減輕帶給地球的負荷於 2021 及 2022 年度均取得英國標準協會 ( BSI ) ?室氣體盤查 ISO 14064-1、能源管理系統 ISO 50001 及環境管理系統 ISO 14001 認證，並力行節電措施，2022 年能源減量成效卓著，總耗電量較去年度下降 0.57%。針對集團企業金控母公司訂定之「永續採購政策」，各公司採購具環保標章、節能標章、節水標章、綠建材與再生紙等，總採購金額為 351.6 萬元，全體同仁積極響應綠色採購，支持以永續消費帶動更多的改變。
 

此外，綠色金融是全球金融業的重點發展領域，我們致力落實綠色金融於文創、綠能、生技醫療、智慧科技等產業，對綠色債券及綠色票券等業務不遺餘力。國票金控自 2022 年起自願遵循責任投資原則 ( PRI ) 及責任銀行原則 ( PRB )，子公司國際票券、國票證券及國票創投均已制定「責任投資準則」及「責任金融準則」，重點發展綠能產業授信，支持國內低碳轉型發展。目前國際票券綠能及再生能源產業授信總額度 362.02 億元，為專業票券商之首，自 2020 年起連續三年榮獲「優良太陽光電系統 - 光鐸獎」之優良金融服務獎，以及「第十屆台灣傑出金融業務菁業獎」最佳票券金融獎雙重肯定。
 

面臨社會高齡化，金融業務數位化的浪潮，對於金融消費保護意與法遵要求的回應， 刻不容緩，透過永續委員會督促各子公司切實履行「公平待客原則」，訂定相關作業規範具體落實，重視客戶個人資料保護及資訊安全的維護，建立專責規劃，其中國票證券及樂天國際商銀等子公司均已取得英國標準協會 ( BSI ) ISO 27001 標準的資訊安全認證。國票金融控股公司不僅在金融業務努力，我們亦長期關懷社會基層及弱勢團體，多年來持續透過「國票社會福利慈善基金會」及企業志工的投入，辦理老人安養照護、弱勢與身障者收養環境之改善，以及失依兒童與青少年之扶助，並呼應聯合國永續發展目標教育平等 ( SDG4 )， 期望透過多元學習教育環境，增進偏鄉弱勢家庭就業能力，達到就業與經濟成長 (SDG8) 目的，同時符合消除貧窮 ( SDG1 )、消除飢餓 ( SDG2 )之永續發展目的。秉持「取之於社會、用之於社會」的精神，國票社會福利慈善基金會以社會共融為願景，善用集團資源，將關懷觸角延伸至社會各個角落，透過實際行動讓弱勢團體真正地融入社會，感受到尊重與認同的價值。從「弱勢兒童關懷」、「老人照護安養」、「身障人士培力」三大主軸展開社會公益活動，國票金控集團關注聯合國千禧年發展目標，與中華民國喜願協會合作，透過喜願兒圓夢計畫為喜願家庭帶來溫暖，更主辦喜願同樂會號召喚民眾一同關注重症病童議題，提升國人對弱勢族群關懷意識；同時捐助台北視障者家長協會視覺學習輔具，透過職涯計畫培養視障者一技之長， 真正實現社會共融；此外，積極佈局高齡老人健康照護，包含沐浴計畫、送餐服務以及捐贈興建日間照護中心等，合計 2021 年度至 2022 年度直接和間接受益人數達 7,159 人。
 

展望未來，我們將努力發揮正面良善的社會力量，讓國票金融控股公司成為更好的企業公民，推動更美好和諧的社會，透過每年定期發布企業永續報告書，持續報告國票金融控股公司過去一年履行企業社會責任所做的努力，推動社會共融，永續共好，為社會及環境貢獻心力。