強化韌性及永續力 力求穩健中成長
2024 年屬於全球轉型階段，經濟方面維持低速成長，通膨逐漸趨緩但仍造成壓力；政治方面除了美中貿易及美國關稅政策導致全球供應鏈震盪外，俄烏戰爭、以巴衝突也持續擾亂全球安全及能源運輸，此外氣候變遷與極端天氣事件更加深各國對氣候風險與綠能轉型的關注。這些事件使得全球經貿秩序及供應鏈重新調整成為必然，企業不論規模大小都必須審慎因應。而金融市場受到未來經濟前景不確定性升高之影響，不論股債匯市都已產生劇烈震盪，投資者更是必須謹慎判斷。
面對快速變動及充滿挑戰之環境，國票金控集團全體主管及同仁，以厚實的專業經驗與全方位風險意識，做好風險控管審慎因應，靈活應對市場各項變化，使2024 全年度集團營收、淨利及每股盈餘皆維持穩定成長。而今，金融市場面對的挑戰更加難以預測，我們將以穩健為首要目標，持續從各面向強化營運韌性，積極培養專業團隊，持續開發創新數位金融服務及更多元之綠能授信模式，維持市場領先優勢，並保持營運成長之動能。
國票金控長期秉持著「誠懇相待、講求效率、領先創新」的經營理念，不只持續創造公司價值，更重視各利害關係人所關注之議題，2024 年度永續報告書經由重大主題鑑別程序，重新鑑別之永續重大議題由8 項增加為9 項，新增主題為「服務品質及客戶權益」，「員工平等與多元化」則改以「人才吸引與留任」。藉由重新鑑別之永續重大議題，本金控擬訂管理方針及評量機制，可更適切回應不同利害關係人所關注之永續議題，達到與利害關係人溝通成效。國票金控集團將持續以具體行動落實永續發展，將日常營運活動緊扣聯合國17 項永續發展目標，共創社會及環境之永續共好。
以人為本，打造共好職場
人才是國票金控集團提供專業與創新服務的根基。我們長期關注員工權益，致力打造幸福職場，重視兩性平權與多元共融，並提供具市場競爭力的薪酬與完善福利，營造兼具成長與保障的工作環境。本公司自2018 年起，已連續七年入選「臺灣高薪酬100指數」，足證我們對人才價值的重視與長期承諾。為促進勞資和諧與員工參與，我們建置暢通的溝通機制，透過定期會議、意見回饋機制等方式，強化雙向交流與信任基礎。同時，因應高齡化社會趨勢及退休議題的重要性，本公司積極規劃員工長期福利保障機制，關懷同仁退休後的生活安定。2024 年2 月正式成立「國票金控集團員工持股會」，並經第一次發起人發起大會通過章程，於2024 年4 月開辦員工持股信託業務，協助同仁以長期穩健方式累積退休資產，提升職涯安全感與財務保障。本公司也正研議建立人才永續發展計畫，以深化人力發展及接班人養成，落實以人為本的永續價值。
完善治理機制，強化永續韌性
國票金控秉持誠信經營與資訊透明的治理原則，持續致力於強化永續資訊揭露的準確性、完整性與可靠性，提升整體透明度與法規遵循表現。為建構完善的資訊管理制度，本公司訂定「永續資訊管理辦法」，透過制度化機制規範永續資料之蒐集、處理、儲存與揭露流程，確保資料品質與一致性，進一步提升永續報導之可信度與公司整體治理效能。面對資安威脅日益嚴峻及主管機關強化企業資安韌性的政策趨勢，本公司及子公司積極強化資訊系統安全與營運韌性，導入符合國際標準的資訊安全管理制度，並將資安意識融入員工日常作業流程，提升主管機關、股東與客戶等利害關係人之信賴。
在資訊安全治理方面，子公司國票證券於2022 年12 月導入資訊安全管理系統（ ISMS ），並取得 ISO 27001 驗證，重點強化供應商資訊安全管理、服務交付管理與資安事件應變處置，促進供應鏈共同提升資安能力。另外國際票券亦於2024 年8 月通過SGS 驗證，針對核心系統與資訊機房導入 ISO 27001：2022 資訊安全管理標準，進一步強化關鍵基礎設施的資安防護，展現本公司對資訊保護與風險控管的高度重視與持續投入。
推動綠色金融，打造永續影響力
本公司持續以具體行動實踐永續金融理念，為金融業樹立綠色典範。榮獲經濟部能源局頒發「光鐸獎－優良金融服務獎」已連續五年，為票券業唯一獲此殊榮者，足證本公司在推動綠能金融服務上的持續投入與卓越表現。此外，本公司亦連續三年榮獲臺灣永續投資獎「個案影響力類－永續主題投資」金級獎肯定，並受邀擔任臺灣永續投資獎TWSIA 焦點高峰會演講嘉賓，分享在太陽能光電融資領域的經驗，以及多元創新企業融資解決方案，展現金融專業在推動能源轉型與產業永續中的積極角色。為積極因應全球氣候變遷挑戰，國票金控持續強化氣候治理與溫室氣體管理機制，展現金融業對淨零永續的責任與行動力。2023 年8 月，本公司正式簽署科學基礎減碳目標倡議（ Science-Based Targets initiative, SBTi ），承諾依循國際標準推動減碳，2024 年正式提交全集團具體減碳目標，並已於2025 年3 月通過SBTi 目標審查，代表本集團以科學為基礎穩健推進淨零轉型藍圖。進一步深化碳管理作為，本公司於2024 年初正式導入「碳核算金融聯盟」（ Partnership
for Carbon Accounting Financials, PCAF ）之碳核算方法學，針對範疇三（ Scope 3 ）投融資活動所產生之溫室氣體排放進行盤查。透過科學化、標準化的數據揭露，強化碳足跡透明度與碳風險辨識能力，並落實責任投資原則，逐步邁向淨零排放目標。
用行動回饋社會
在社會參與方面，國票金控集團長期透過「國票慈善基金會」推動社會公益活動，包括關懷弱勢兒童、老人安養、身障人士培力及青少年福利，2024 年度受惠人次達1,931 人，捐助金額約新台幣273 萬元。國票金控集團於2024 年正式實施有薪志工假制度，希望未來能號召更多員工參與公益行動；國際票券及國票慈善基金會也主辦公益捐血活動，共號召123 位捐血人參與，募得 166 袋血液，共計 41,500 c.c.，利用企業力量挹注國內醫療所需，同時實踐與社區共善共好。
